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2020年度 年間メンバーシップサポート

新規の受付けを開始致します。
尚、2019年度に入会されたお客様(会員証180546〜180881)におかれましては以前の内容を継承致します。
※年間メンバーシッププランとは、初回に各プランごとの料金を一括でお支払頂き、最初のサポート日より365日間有効で、追加料金が発生しない(パソコンをお預かりしなければ修理出来ない内容は除く)会員制のサポートです。

サポートプラン

3種類をご用意致しました。トラブル対応のみに特化した低価格のStandardプラン、パワーアップしたPremiumプラン、ご相談の上、価格を設定するCustomプランがございます。お客様のご利用に合わせてお申し込み下さい。
Customプランはご相談にてお見積り致します。

各種プランのサポート一覧(一部抜粋)

サポート内容はサポート料金表に記載されている項目(引取り修理は対象外)のほぼすべてを対象としますが、プラン別にサポートしていない項目がありますので、各プランでの違いを記載しております。
 サポート内容  Standard  Premium  備考
 各種アプリケーションのインストールとアドバイス
 オフィスソフトなどの取り扱い説明
×  時間制限あり
 メール初期設定 ×  
 メールデーターの移行(新しいPCなどに移行する等) ×  
 Windowsの取扱い説明 ×  時間制限あり
 Windows搭載標準のアプリケーションの取扱い説明 ×  注1
 WindowsOSの新規インストールとセットアップ × ×  注2
 お客様でインストールしたアプリの使用援助 ×  時間制限あり
 パソコン本体・周辺機器の物理的な障害 × 引取り修理対応△は30%OFF
ハードディスクの容量の変更 CとDドライブの容量変更 × 注3
 Windowsのハードディスクの容量変更 ×
 サイトに依存する(SNSサイトなど)の利用説明 ×  注4
 ルーター及び無線LANのポート解放 × ×  
 複数台のパソコンのホームネットワークの構築 × ×  
 無線LAN接続設定 ×  注5
お引越しなどでインターネット環境が変更された場合の接続設定  注6
 ご登録以外のパソコンのサポート  注7
 パソコンの定期的な健康診断  2か月ごと
起動速度やパソコンを遅くしている不要なファイルの整理  1月に1回まで
*注1:1日1時間を目安として、月10回まで。その他の取扱い説明も含みます。
*注2:Premium会員様特典として引取り修理の費用は通常価格の30%OFF。
*注3:Dドライブのデーターの一時保存が必要になります。Cドライブに空き領域が少ない場合は、メディアが必要となります(お客様でご準備頂きます)
*注4:サイトに依存いたしますので、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承下さい。
*注5:お電話での対応となります。(1日1回まで)
*注6:お電話での対応となります。
*注7:別途費用が発生致しますが、通常料金の30%OFF(部品代は除く)で対応致します。

各種プランの特徴と制限事項

 Standardプラン
トラブル対応に特化したプランです。リモート操作で出来うるトラブルを解決致します。
サポート内容はサポート料金に記載されている項目に準じますが、上記のサポート内容は除いた内容になります。
サポートの回数は年間10回までです。

 Premiumプラン
パソコン初心者の方にお勧めのプランです。
サポート内容も充実しております。トラブル対応に回数の制限はありませんが、WindowsOSやアプリケーションの取扱い説明のみ、1日1回1時間程度を目安とし、月10回までサポート致します。

入会料金

Standardプラン:¥10,800- (税込)
Premiumプラン:¥19,440-(税込)
お支払について
もみじ銀行または、ゆうちょ銀行へのお振込みのみになります。振込み手数料はお客様のご負担となります。
お申込みをいただいてから、ご記入いただきましたメールアドレスにお支払のご案内をお送り致します。
尚、弊社がご案内を送信してから10日以内にお支払が無かった場合は自動的にキャンセルとなります。その際は再度このページよりお申込み下さい。

キャンセル・プラン変更

キャンセルにつきまして
1.年会費お支払後のキャンセル(最初のサポートを行っていない場合のみ)は受けたまわります。
  ご返金については、お客様ご指定の銀行口座に振り込み致します、尚、振込み手数料はお客様のご負担となります
2.年会費お支払後、弊社でサポートを行っている場合はキャンセルできません。
3.お客様がお支払期限を過ぎてもご入金が確認取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。
  キャンセル費用などは一切発生しません。

プラン変更につきまして
1.PremiumプランからStandardプランへの変更はできません。
2.StandardプランからPremiumプランへの変更は可能ですが、Standardプラン開始後6か月以内またはサポート回数5回以下の場合です。それを過ぎますとPremiumプランに新規加入となります。Standard年会費のご返金は出来ません。Standardプランサポート開始より6か月以内かつサポート回数5回未満の場合、Standard年会費の半額(2400円)をPremiumプラン年会費から差し引いた金額(12,720円)をお支払頂くことでPremiumプランに変更が可能です。
3.プラン変更に伴うサポート期間につきましては、ご変更のご依頼を受けた時点でサポート残日数は一時ストップ致します。ご入金後の最初のサポート日よりサポート残日数はカウントを開始いたします。※プラン変更の場合の年間サポート期間のリセットは出来ません。

お申込みはこちらから (現在こちらのフォームからの申し込みは受付けておりません)

必要事項をご記入の上、下部の送信をクリックしてください。
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お問い合わせ
(ご不明点等があれば)


  キャロミィーPCサポート

〒732-0016
広島県広島市東区戸坂出江2-6-1

TEL 082-205-7730

Mail support@kyaromiy.com

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