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年間メンバーシップサポート利用規約

第一条 (対象)

  1. キャロミィーPCサポート(以下弊社という)は本利用規約(年間メンバーシップサポート利用規約)にご同意のいただける方(以下お客様といいます)に対して以下のものを対象として、弊社が提供できるすべてのサービスについて提供するものとします。
    • メーカー製パソコン(アップル社製のパソコンは除く)又はBTOパソコンを対象とし、お客様で改造されているパソコンについては、ご契約時に弊社にて、あらかじめ内容をお調査出来ることとします。
      オペレーションシステム(以下OSといいます)はWindows8/10を対象とし、OSエディションはすべて対象とします。
      尚、お客様のパソコンにインストールされているOSはMicrosoft社より正規のライセンスが付与されているものとします。
    • 周辺機器について
      お客様のパソコンに有線又は無線接続できる機器を周辺機器といいます。
      (ただし、携帯電話・スマートフォン・タブレット端末は対象外です)
      周辺機器は各製造メーカーがお客様のパソコンに対して、正常に稼働確認が検証されているものであることします。

第二条 (メンバーシップ契約)

  1. お申し込みは弊社メンバーシップサポートサイトより必要事項をご記入頂き弊社に送信して頂くこととします。
    ホームページをご覧になれないお客様の対応として、弊社はお電話にて対応出来ることとします。
    有効なメールアドレス(携帯電話のメールは不可)をお持ちのお客様は、弊社よりお客様のメールアドレス宛てに契約に関する内容をメールにてお送りいたします。
    尚、電話やFAXにて申し込みされたお客様へは、同様の送信方法でお送りしたします。
  2. ご契約内容にご同意を頂き、弊社の指定する銀行口座に、ご入金されたことが確認がとれた時点で本契約は成立したこととし、弊社は速やかに年間メンバーシップ契約書をお送りすることとします。
  3. 第一条に該当された場合であっても、お客様が未成年であり、法定代理人の同意を得ていない場合、契約は成立せず、本サービスをご提供することはできません。
  4. 本契約はお客様個人と弊社との契約になりますが、あくまで契約対象はご登録頂いたパソコン1台のみとなります。尚、お客様のご都合でパソコンを買い換えされた場合、そのパソコンの初期設定及び通信設定(Wi-Fi等)の初期設定は本サポートの対象外です。(別途料金が発生いたしますが、メンバーシップ割引の対象となります)
  5. 本契約は弊社がお客様をメンバーシップに登録し、最初にサポートした日より1年間のカウントダウンが始まります。
    本契約終了は最初にサポートした日(例:平成25年5月5日)から1年経過した日(例:平成26年5月4日)とします。
  6. 毎月の定義は本契約が成立後、最初にサポートした日(例:平成25年5月5日)から1ヶ月経過した日(例:平成25年6月4日)とします。
  7. 毎月のサポート件数は上限10回です、11回目からは別途費用が発生いたします。
    尚、
    同一案件(パソコン、その他の取り扱い説明は除く)のサポートはカウントされません。
  8. ウイルス駆除・不正なプログラムの削除等、お客様の取り扱いによる不具合のサポートは同一案件であってもカウントされます。
  9. 本契約は個人のお客様のみとなります、法人の方は対象外です。

第三条 (個人情報の取り扱い)

  1. お客様は、本契約のお手続きにおいて、弊社からの個人情報の提供の要請に正確な個人情報を弊社に提供するものとします。
  2. 弊社は、お客様の個人情報・履歴情報を管理者としての注意を払い、管理いたします。
  3. 本サービスをご提供するにあたって、弊社が知り得てはならない機密情報がある場合、リモートサポートの場合は作業を実施する前にお客様の責任において、データーの削除または、防護処置を実施ください。
  4. お客様は本サービスの契約及び修理に伴う事柄で、弊社が知り得たお客様の個人情報は、弊社がお客様の情報・履歴情報を、本サービスを提供する目的以外に、以下の各項目に定める目的に利用し、または第三者に提供することがあることに同意するものとします。
     @弊社は本サービスを提供する上で、修理に必要な情報を取得するため、または緊急連絡の目的で電子メール  や郵便、電話等で連絡する場合。
     A弊社が、本サービスに関する利用動向を把握する目的で、個人を識別できない状態に加工を施し、利用また  は提供する場合。
     B法的な義務を伴う開示請求へ対応する場合。
     Cお客様から事前に同意を頂いた場合。
  5. お客様は、他の利用者に関する情報を弊社に登録または提供する場合、事前に弊社による当該情報の利用、開示または提供につき該当する利用者から同意を得るものとします。
    当該情報の利用、開示、提供に関して、かかる同意を得ていない場合、あるいは利用者に損害が発生した場合や利用者との紛争が生じた場合、該当するお客様は自己の費用責任において、かかる損害を賠償または、かかる紛争を解決するものとし、弊社に何等の迷惑をかけること、または損害を与えないものとします。

第四条 (免責)

  1. 弊社は、本契約の内容ならびにお客様が本契約によるサーポートをお受けになることで知りえた情報等について、その完全性・正確性・確実性・有用性について、いかなる保証も行わないものとします。
  2. 本サービスの提供・変更・中止・廃止について、本サービスを通じてお客様、及び利用者の情報の消失その他本サービスに関連して発生したお客様の損害について、弊社は本サービスに明示的に定める以外一切責任を負わないものとします。
  3. お客様、または弊社以外の第三者の責に帰すべき理由によって、お客様が本サービスの全部または一部を利用できないことにつき、弊社は一切責任を負わないこととします。
  4. 弊社が行った本サービスが原因で、各種メーカーからの無償サポートが受けられなくなった場合、お客様の所持するデーターが消失した場合、弊社の責に帰することのできない事由から生じた損害、弊社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益及び第三者からの損害賠償請求に基づくお客様の損害が発生した場合、も、弊社は一切責任を負わないこととします。
  5. お客様のパソコン内にあるデーターの保障はできません。
    必要なデータは事前にお客様にてバックアップを取ってください。
  6. 以下の内容が本サービス対応中に判明した場合は対応を行わず作業を終了させていただく場合があります。
     @第一条(対象)の対象以外の機器が対応に含まれる場合。
     A違法コピーなど、違法な要求、利用承諾違反行為となる作業を要求された場合。
     Bパソコン及び周辺機器が致命的な不具合による正常に動作しない場合。
     C機器及びソフトウェアでパスワードが設定されており、お客様でパスワード解除できない場合。

第五条(本サービス利用費用)

  1. お客様は本契約にご同意した場合、弊社より電子メールまたは書面にて、契約内容と支払期限をお知らせいたしますが、基本的には本契約の確認書をお送りした翌日を1日目とし、7日以内に弊社の指定銀行口座への振込み、または振替にてお支払いいただくものとします。
    ただし、5日目が土曜日・日曜日・祭日などで、銀行が休行の場合は銀行が営業を再開した日を支払期限とします。
  2. お客様は弊社が提示した本サービスに係る料金について、疑問または納得できない場合は、弊社に問い合わせできることとし、弊社は責任を持ってお客様にご説明する義務を負うものとします。
  3. お客様のご都合で支払期限内にお支払が困難な場合、支払期限日までに弊社に電話にてお連絡いただくこととします。
    ご連絡の無い場合は自動的に本契約はキャンセルとなります。
  4. 3項の支払い期限を過ぎて、自動キャンセルとなった場合の再加入のお申込みは1回のみとなります。

第六条(本利用規約について)

  1. 本利用規約はお客様と弊社の有料サービス契約に基づく規約として、法的に有効を発揮できるものとします。
  2. お客様が本利用規約を厳守しない場合に、弊社が直ちに法的措置を講じないことがあったとしても、そのことによって弊社が有している権利を放棄しようとしていることを意味するものではありません。
  3. 弊社は、ある強制執行不可能であることが判明した場合であっても、そのことは他のいずれの規約に影響を及ぼすものではありません。
  4. 本サービスに起因するお客様と弊社での紛争、及び本利用規約に関連する紛争については、弊社の所在地を管轄する裁判所においてのみ裁判手続きを取ることができるものとし、お客様と弊社はその裁判所の対人管轄権に同意するものとします。
  5. 弊社は本利用規約を厳守しないお客様について、法的措置をできるだけ取らず、穏便な解決を心掛けることとします。

  キャロミィーPCサポート

〒732-0016
広島県広島市東区戸坂出江2-6-1

TEL 082-205-7730

Mail support@kyaromiy.com

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