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メンバーシップ・サポート一覧

サポート出来ない項目について

サポート出来ない項目の方が少ないため記載いたします。
ハードウェア関連
  1. パソコン本体・周辺機器の物理的な障害は対象外です。
    診断はサポート範囲内です。
  2. 引き取り修理で直る可能性のある場合は、会員様割引がご利用いただけます。
  3. WindowsXP、Vistaのハードディスクの領域の変更
    ※引き取り修理対象です。
  4. 削除又はフォーマットしたデーター復旧作業
ソフトウェア関連
  1. ゲームソフトの取り扱い説明
  2. SNS各種サイト内のご利用説明
    ※入会手続きはサポートいたします。
  3. Microsoft社が提供しているアプリケーション以外のソフトウェア
    ※ 他社製品でもサポート出来る場合がありますのでご相談ください。
    弊社でも取り扱ったことの無いアプリケーションでも、少しお時間を頂くことで,
    出来る限りのサポートいたしますが制限はあります。
    ※サポート時にお断りする場合もあります。
  4. 基本的にはトラブルのサポートとなりますので、ご注意下さい。
インターネット関連
  1. ルーター及び無線LAN(ルーターモード機能付き)のポート開放
  2. 複数台のパソコンのファイル共有設定
  3. ホームネットワークの構築

サポートに制限がある項目

各種取り扱い説明
1回のサポート時間は1時間が目安となります。また、取り扱い説明は毎回異なりますので、サポートカウントに加算されます。
特別なご事情が無い限り、1日1回とさせていただきます。
ご登録以外のパソコン本体
対象外です。
パソコンを買換えた場合
  1. パソコン本体の初期設定は別途料金が発生いたします。
  2. 初期設定がお済みの場合は、登録機種情報を更新いたしますので、ご連絡ください。
ネット環境を変更された場合
  1. インターネット接続設定は別途料金が発生します。(会員様特典あり)
  2. インターネットに接続出来る環境であれば、そのままでメンバーシップサポートをご提供いたします。

  キャロミィーPCサポート

〒733-0011
広島県広島市西区横川町3-8-6信和ビル8F−6

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