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サポート内容SUPPORT

電話やリモートサポート・出張設定及び修理

電話相談無料

  • お客様のお困りごとをお聞きし、想定する原因をお伝えします。サポートに同意されましたら、サポート作業に入ります。
    口頭で相談内容を弊社が判断できない場合はリモート操作でお客様の画面を弊社スタッフが見ながらのご相談も可能です。
    相談はメールでも事前にお受けしております。

電話・リモートでのサポート

対応OS Windows10,8,7,Vista,XPです。
その他のOSはトラブル内容によっては,電話・リモート対応できない場合がありますが、可能な限り対応致しますので、無料電話相談の際にお申し付け下さい。

  • パソコンの軽度なトラブル・リモート操作で解決できる場合のすべて。
    ・トラブル内容をお聞きし、電話・リモートサポートで対応できると判断した場合や、原因調査のための
     初期診断が必要と判断した場合にサポート致します。
    ・初期診断の場合、必ず復旧するとは限りませんのでご注意下さい。

    ※お客様に資料の準備をお願いしております(例:メールの送受信が出来ない場合などは、契約プロバイダの会員証など)

パソコン修理引取りサービス  全国対応

  • お客様のパソコンをお預かりして修理を行い、ご返却するサービスです。
    発送に関して、お客様でご準備頂くことは何もありません。お客様のご自宅までヤマト運輸がお引き取りに参ります。その場でパソコン本体と電源ケーブルを渡すだけです。
  • 注意!ディスクトップパソコンの場合、CPU本体、、キーボードこの2点をお送り頂く必要があります。
    ノートパソコンとは違い、送料等も増えます。各業者様で出張修理を専門で営業されている出張料金よりも送料の方が高くなりますので、あまりお勧めできません。
  • 送料及びパソコンBOXの費用については【こちら】をご覧ください。

出張設定・修理 (広島市内及び近隣の市町村)

  • インターネット関連・セキュリティー関連・WindowsOSやアプリケーション・周辺機器関連・ハードウェア関連
    データーの復元やバックアップ関連・その他。
    通常メニューの当日作業依頼のご連絡は、午前11時までです。尚トラブル復旧のための出張設定及び修理は午後5時まで受付ます。

    尚、事前の調査でトラブル復旧に3時間以上の作業が想定できる場合、持ち帰り修理となります。
    修理完了のパソコンの返却については、宅急便または、ご自宅まで弊社スタッフがお持ちします。
    お客様のご都合に合わせてお選び下さい。(宅急便、弊社での返却どちらでも、実費の請求が発生しますのでご注意下さい。
    弊社の出張修理は、パソコンの状態を確認して、最適なパソコン診断を無料で行わせて頂いております。
    尚、ハードディスク・グラフィック関連の診断にはパソコンの処理能力にもよりますが、3時間程度かかる場合もありますので、引取りでの診断となります(この場合診断料が発生いたします)

    ※診断のみの場合は有料になります。
     
  • 出張訪問は広島県広島市内及び近隣地域(公共交通機関で移動時間が1時間程度の地域)に限らせて頂いております。

  キャロミィーPCサポート

〒732-0016
広島県広島市東区戸坂出江2-6-1

TEL 082-205-7730

Mail support@kyaromiy.com

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