ご相談の前にご確認ください。
弊社はWindowsパソコンの専門です。
Apple・Linux・ChromeOSは無料相談対象外です。
WindowsパソコンはWindows8.1以前のOSは無料相談対象外です。
windows8.1は2023年1月10日にマイクロソフトのサポートは終了しています。
お電話をおかけいただく際に事前に下記の項目をご確認ください。
- Windowsのバージョン
windows10・windows11
分からない場合はエンジニアがご案内します。 - パソコンの種類
デスクトップパソコン・ノートパソコン - パソコンのメーカー名
ノートパソコンの場合、裏側に記載があります。分からない場合はメーカー不明とお話しください。 - ご購入されて何年経過しているか。
- ご相談されたい内容はトラブルなのか、それ以外か。
- どのようなトラブルなのか詳しくお話しください。
- トラブルの場合、発生したのはお問い合せ日より、どのくらい前からから発生していますか。
- お客様で独自で解決のために行ったことを箇条書きにしてください。
これらの内容を順番にお話ください。
それからご提案いたします。
このご案内を読まれていない場合は、お断りすることもありますのでご注意ください。
｢よくあるご質問｣に記載があるお問合せには｢ホームページをご確認ください｣としかお答えできません。
予めご了承ください。
お電話いただく前のお願い
一般的なお願いです。
弊社の電話は直接エンジニアが対応します。
電話でのお話になりますが、弊社はパソコンメーカーのサポート窓口ではありません。
無料相談と言っても、弊社エンジニアはお電話いただいた方を、お客様として親切丁寧な対応を心がけております。
しかしながら、お客様によっては弊社があたかもパソコンメーカーの問合せ窓口と勘違いされて、エンジニアに対して心ない言葉を言われるかたがいらっしゃいます。
大変残念なことですが、どうか相手は人間だということをお忘れにならないでください。
適切なご対応をお願いいたします。
また、トラブルなどの発生経緯など詳しくお話しいただかないと、お客様の状況をエンジニアは把握出来ません。
症状だけで解決のためのご案内は出来ることではないことを十分理解してください。
また、電話のマナーとして最後に｢ありがとうございました｣といえない方が多数いらっしゃいます。
気持ちよくご案内するためにも最低限のマナーを心がけてください。
あまりにも人権を侵害されるようなお電話に対しては、弊社のエンジニアを守るための対処を講じさせていただきますことをご了承ください。
無料相談で対応できる内容
- パソコンおよび周辺機器のトラブル相談のみ対応可能です。
その他、相談しても良いのか分からない場合は遠慮無くお電話してください。
無料相談で対応できない内容
- Windows Insider Program（開発中のテスト的なOS）に参加されているパソコン
有償サポートでも対応出来ません。 - windowsの使い方なとの取り扱い説明
- モバイル端末に起因するご相談（ペアリングなどの相談）
- SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）のご相談
- ブログなどの不具合のご相談
有償サポートで対応出来る場合がございます。ただしAmebaブログ・FC2などの外部のブログ運営サイトはサポート出来ません。
代表的なものを掲載しましたが、上記の内容以外でも弊社の｢利用規約｣に違反する内容は承れません。これらのことをご確認いただき、下記の電話番号におかけください。
CONTACT
電話でのご依頼・問合せ
サポートは24時間受付しています。
お気軽にお電話ください。
082－205－7730
フォームでのお問い合せ
お問い合せフォームより必要事項を記載して送信ください。