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リモート操作REMOTE CONTRO

リモートサポートを始める前に

  • お客様のパソコンがインターネットに接続できる環境であること。
  • リモートを開始するには2つの方法があります。
     @このホームページ内のリモート開始をクリック。
     Aお客様のメールアドレス宛に接続のためのURLをお送りする。
    この2つの手段はありますが弊社では手軽でつながる@を推奨しております、そのため次の項目をご覧ください。
  • インターネットをご利用の際のプラウザはInternet Explorer を推奨しております。
    Google Chrome・Safari 等のプラウザで、このホームページをご覧の際は、一度プラウザを閉じて頂き
    Internet Explorer で弊社のホームページを表示してください。

接続手順について

  1. 今ご覧のページ下にある[リモート開始]又は[Host用]ボタンをクリックしてプログラムのインストールページに移動してください。(どちらをダウンロードするかは、サポート担当者がご案内いたします)
  2. お客様の画面下に、ダウンロードの表示のダイヤログボックス(四角い枠)が表示されます。(Host用以外)
    お客様がお使いのセキュリティーソフトによっては、ダウンロードしますか?などのポップアップが表示され る場合がありますが、ダウンロードを許可してください。
  3. ダウンロードされた名称がTeamViewe.....exe であるか確認してください。
  4. 名称の右側に[実行][保存]と表示されています。[実行]を左クリックしてください。
  5. 数秒待つと、[ユーザーアカウントの制御ダイヤログボックス]が表示されます。[はい]をクリックします。
  6. TeamViewer のダイヤログボックスが現れます。後はアドバイザーの指示に従ってリモート接続してください。
    プログラムはインストールされません       プログラムのインストールが必要です

    リモート開始      リモート操作用HOSTボタン

注意!弊社サポート担当者からHost用のインストールをお願いする場合があります。その際はお客様のパソコンにリモートサポートプログラムがインストールされます。(サポート後は削除致しますのでご安心下さい)
Host用をお願いする場合は、再起動が何回も必要な場合や、セーフモードでの作業が発生する場合にお願いしております。


弊社の使用するリモートソフトについて

  • TeamViewer GmbH社製のTeamViewer を使用しております。
  • セキュリティーも万全なソフトウェアーです、詳しくは【TeamViewerセキュリティー情報】をご参照下さい。
    ※PDF文章が新たに開きます。

  キャロミィーPCサポート

〒732-0016
広島県広島市東区戸坂出江2-6-1

TEL 082-205-7730

Mail support@kyaromiy.com

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