電話・リモートサポート
| 電話・リモートサポート対応項目 | 料金 |
|---|---|
| 基本料金 ※サポート料金の基本となる料金です。 | ￥1,000 |
| インターネットに繋がらなくなった ※有線接続の場合 無線LAN接続の場合は＋￥２,000 | ￥1,000 |
| メールのトラブル（送受信が出来ない等）WEBメールの場合は別途費用が発生する場合があります。 | ￥1,000 |
| メールアカウントの追加（1アカウントにつき）フリーメールの取得と設定は＋￥1,200 ※対応メーラー Outlook・Windowsメール・WindowsLiveメール |
￥800 |
| その他インターネット関連（プラウザの設定等） ※トラブルではない設定（30分以内） | \800 |
| パソコンの起動が遅い ※起動時に必要のない常駐プログラムの無効処理 | ￥1,500 |
| パソコンが起動しない・起動はするがWindowsが立ち上がらない等、起動時のトラブル ※主に原因の初期診断になります。ハードウェアーのトラブルの可能性が高いため、お客様での起動・再起動の繰り返しは避けて下さい！復旧できなくなる可能性があります。 |
￥3,000〜5,000 |
| 不正請求表示（アダルトサイト等）の駆除 | ￥2,800〜4,800 |
| 不正なプログラムの削除（1プログラム）複数感染の場合+2500 | ￥3,500 |
| パソコンの操作についてのサポート（30分） | ￥1,000 |
| 項目にないサポート | 相談 |
| 出張サポートに含まれている内容の対応（可能な場合） | 表示価格より １０％OFF |
出張サポート・修理 (訪問時刻は 9：00〜19：00です。）
| インターネットスターターパック | |
|---|---|
| ・機器の配置・接続 ・インターネット接続設定 ・メールアカウント設定（変更も含む）１アカウント ・プリンター設定 |
￥10,000 |
| プリンター設定が無い場合 | ￥9,500 |
| インターネットスターター無線LANパック | |
|---|---|
| ・設置、配線 ・インターネット接続設定 ・メールアカウント設定（変更も含む）１アカウント ・無線LAN設定(パソコン1台）複数台設定の場合1台につき＋￥2,000 ・プリンタ設定（有線・無線） |
￥14,800 |
| プリンターが無い場合 | ￥12,800 |
| インターネット・ホームネットワーク関連 | |
|---|---|
| インターネット・ADSL接続設定（ルーター未経由） | ￥6,500 |
| インターネット・VDSL接続設定（ルーター未経由） | ￥5,800 |
| インターネット・データー通信カード接続設定 | ￥7,800 |
| ルーター接続基本設定（無線LAN親機は除く） | ￥4,800 |
| 無線LAN設定（子機1台を含む） 無線LAN子機増設を含めた場合＋1,500 |
￥7,800 |
| 無線LAN子機追加接続設定 | ￥3,000 |
| 無線LANセキュリティー状況確認と設定（子機1台を含む） | ￥3,000 |
| ルーター機能付きモデム・無線LAN（ルーターモード）のポート解放 ※状況により、ポート解放の個数に制限がある場合があります。 |
￥7,800 |
| 複数台のパソコンのファイル共有設定（ホームネットワーク構築を含む） ※パソコン1台追加の場合＋￥1,500 |
￥12,800 |
| その他はご相談下さい | 別途見積り |
| システム・アプリケーション関連 | |
| ・WindowsOS （10,8,７）のインストール ・初期設定・ライセンス認証・動作確認 |
￥5,800 |
| Microsoft Office のインストール ・初期設定・ライセンス認証 ・動作確認 ・Outlookメール設定（1アカウント） ・基本的な操作説明 |
￥6,800 |
| ・ 各種。セキュリティーソフトのインストール（セキュリティーソフトはお客様手配） ・初期設定 ・ライセンス登録 |
￥4,600 |
| 各種アプリケーションのインストールと設定・ライセンス認証（業務用は除く） | \4,500 |
| ストア版Officeをデスクトップ版に変更（プロダクトキーが必要です） | \3,800 |
| マイクロソフトアカウントの健全性および、セキュリティー設定 | \3,200 |
| メールアカウント設定（１アカウント） |
￥3,000 |
| 各種アプリケーションの不具合診断と修復 | ￥4,500〜 ￥8,000 |
| フリーメールの登録・メールアカウント設定・アドレス変更（３アカウントまで） | ￥3,800 |
| ビデオ通話（Skyp）のアカウント取得・パソコン設定・通話テスト | ￥3,000 |
| アプリケーションのアンインストール（遠隔操作で正常に削除できなかった場合） | ￥12,000 |
| その他はご相談下さい | 個別見積り |
| セキュリティー関連 | |
|---|---|
| ウィルス対策ソフトのインストール・基本設定・ライセンス認証 ※ソフトウェアはお客様にてご準備下さい、尚インストール版の購入の場合はその費用も含みます。 |
￥5,000 |
| ウィルス対策ソフトのアンインストール（正常にアンインストールできない場合） | ￥6,000 |
| ルーターのファームウェアのアップデート（1台） | ￥2,800 |
| ウィルス感染の恐れがある場合の駆除又は復元 ※お客様のセキュリティーソフト＋弊社2種類の駆除ソフトで3重に検索、駆除します 尚、ウィルスの感染が深層部（セクターレベル）の場合は駆除対象外です、その場合サポート費用は半額となります。 |
￥8,000 |
| Windows OSアップデート（遠隔操作で不具合が発生した場合のみ） | ￥7,800 |
| お使いのセキュリティーソフトの自動更新が数日間ない場合等、不具合の想定されるものの 設定確認・更新・フルスキャン |
￥3,200 |
| ログインパスワードを忘れてしまった場合のパスワードリセット（ローカルアカウント） マイクロソフトアカウントの場合は（-2,500） |
￥7,500 |
| セキュリティー上必要なプログラムのインストール又はアップデート （正常にインストールされない場合は+5,000） |
￥2,000 |
| その他の内容はご相談下さい | 個別見積り |
| バックアップ | |
|---|---|
| リカバリディスクの作成（プリインストールパソコン） 記憶メディアはDVD-Rとなります（弊社負担） |
￥2,500 |
| Windows起動用ディスクの作成（プリインストールパソコン） 記憶メディアはDVD-Rとなります（弊社負担） |
￥2,200 |
| Windows標準でのバックアップ（外付けハードディスクが必要となります。推奨１ｔｂ） バックアップの設定も含まれます |
￥4,800 |
| その他の内容はご相談下さい | 個別見積り |
| システムの復元・データーの復元関連 | |
|---|---|
| OSの復元ポイントを指定してデーターの復元 | ￥5,500 |
| Windowsシステムの修復（お客様のデーターは削除されません） | ￥4,800 |
| リカバリ作業（工場出荷時に戻す） ※お客様のデータは全て削除されます、事前にバックアップが必要です |
￥5,500 |
| 消去してしまった又はフォーマットしてしまったファイル等の復元 ・セキュリティーソフト等で抹消した場合などは復旧できません ・復元の種類により大きく料金が変動しますのでご注意下さい |
￥13,800〜 |
| その他の内容はご相談下さい | 個別見積り |
| ハードウェア関連 | |
|---|---|
| ハードディスクのフォーマット | ￥3,200 |
| ハードディスクのパーティーションの設定（OS初期状態からの設定） | ￥5,000 |
| システムのクリーンアップ ※動作を遅くする不要なソフト、スタートアップ、コンポーネントの削除 |
￥8,000 |
| ハードディスク交換・フォーマット | ￥4,800 |
| メモリーの増設（お客様でご準備下さい、購入するメモリーはご案内致します） 交換後のメモリー診断・エクスペリエンスの確認 |
￥5,500 |
| 内蔵のハードディスクの容量アップに関連するハードディスクの交換 既存のハードディスクから新しいハードディスクに全データーを転送します ※OSのプリインストールパソコン等の場合、リカバリー領域のコピーが出来ない場合もありますので事前にご相談が必要です. 注意！ハードディスクに物理的な破損がある場合、引取り修理となります。 その場合※印の価格になります。 ※新しいハードディスクはお客様手配です、購入のご案内は弊社でサポート致します。 |
￥15,800 ※￥22,000 |
| パソコン内部のクリーニング（ノートパソコンは+1,000） | ￥5,200 |
| その他部品の交換、追加はご相談下さい | 個別見積り |
| 周辺機器関連 | |
|---|---|
| プリンター接続設定（有線） | ￥2,500 |
| プリンター接続設定（無線LAN） | ￥2,800 |
| 家庭用複合プリンター接続設定（有線） | ￥3,500 |
| 家庭用複合プリンター接続設定（無線） | ￥4,800 |
| WEBカメラの設定・動作確認 | ￥4,500 |
| ヘッドセット設定・動作確認 | ￥3,000 |
| インターネット機能内蔵TVの初期設定 | ￥4,500 |
| その他の内容はご相談下さい | 個別見積り |
| パソコン本体のトラブル | |
|---|---|
| 起動しない、Windowsが立上らない等の症状の調査、及び修復 ※ハードウェアの不具合の場合、別途見積りとなります。 |
基本料金 ￥8,000 |
| ウイルスの検索と駆除（お客様のパソコンにインストールされている駆除ソフトと弊社2種類の検索駆除ソフトを使用致します） ※検索の基本料金は￥4,000 |
￥4,000〜 ￥8,000 |
| 正常に動作しない場合のシステムの修復（システムの復元機能のあるパソコン） | ￥3,800 |
| 削除してしまった（又はフォーマットしてしまった）ファイルの復元(ハードディスクは １０Gまで USBメモリ・ＳＤカード・メモリースティック等も対応します ※場合によっては一部復元できない可能性もありますのでご相談下さい。 |
￥13,800 |
| ハードディスクのパーティーション・領域の変更 （Ｃドライブ空き容量が少なく、なった場合など） ※Ｄドライブなどの複数のドライブがある場合、バックアップ・復元作業を含みます。 |
￥16,500 |
| リカバリ作業（工場出荷時に戻します） ※ドライバーのインストールは除く |
￥5,500 |
| リカバリ作業、ドライバーのインストール（ドライバーのメディアがある場合） ※ドライバーをダウンロードしてインストールする場合は＋￥3,000 |
￥8,000 |
| パソコンの復元ポイントからのシステムの復旧 | ￥5,000 |
| 認識しなくなったハードディスクからのデーターの抽出（１０G ） その他１Gごとに＋￥２,500 注意！ハードディスクが機械的に動作不良の場合は対応できません。 |
￥11,000~ |
| ハードディスクの交換（メモリーサイズアップのため等による） 現在のデーターをフルバックアップし、交換後復元も含む ※OSのプリインストールパソコン等の場合、リカバリー領域のコピーが出来ない場合もありますので事前にご相談が必要です。 |
￥18,900 |
| 項目にないトラブルの調査基本料金 | ￥3,500 |
| 不正なプログラムの調査及び駆除（追加駆除1案件につき+2,500円） | ￥5,200 |
| パソコンの起動、動作を遅くしている場合の調査と対策 | ￥5,000〜 6,000 |
| アダルトサイト等の不正なポップアップの駆除 | ￥5,000〜6,200 |
| ウイルス簡易検索 | ￥2,500 |
| Windows Updateの不具合の修正 | ￥5,000 |
| パソコンハードウェア診断（すべてのデバイスをチェックいたします） | ￥5,600 |
| インターネット関連 | |
|---|---|
| インターネットに繋がらない場合の調査診断（基本料金） | ￥3,000 |
| その他、状況により価格が変わります。（調査後原因をご説明したうえで、見積り致します ） | |
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