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パソコントラブルなら無料相談でアドバイス!キャロミィーPCサポートへ

日本国内のお客様。お掛け直しします!
TEL082-205-7730

サポート料金一覧SUPPORT&COSTS

価格は税抜きの価格です。
  • 安心の上限金額制度について (Windows7/8/8.1限定サービス)
  • 出張修理・引取り修理共通として、弊社ではパソコンを買い替えた方がよいような修理金額は請求いたしません
    トラブル修理などの場合、複合した不具合が発生している場合が多々見受けられます。
    だからこそ!弊社では¥50,000上限金額としております
    (故障内容によっては完全に修復できない場合もあります、あらかじめご了承ください)

電話・リモートサポート

お客様の相談内容によって弊社スタッフが[電話・リモート]で解決、又は必要と考えた場合、その旨をお客様へお伝え致します。
お客様のご同意を頂き、サポートを始めた時点で費用が発生します。
注意項目サポートしている内容が最終的にMicrosoft社でも原因が特定出来ていない、又は解決されていないトラブルであった場合でも、料金は発生しますのでご注意下さい。

電話・リモートサポート対応項目  料金
 基本料金 サポート料金の基本となる料金です。 ¥1,000
 インターネットに繋がらなくなった ※有線接続の場合 無線LAN接続の場合は+¥2,000  ¥1,000
 メールのトラブル(送受信が出来ない等)WEBメールの場合は別途費用が発生する場合があります  ¥1,000
 メールアカウントの追加(1アカウントにつき)フリーメールの取得と設定は+¥1,200 
※対応メーラー Outlook・Windowsメール・WindowsLiveメール           
 ¥800
 その他インターネット関連(プラウザの設定等) ※トラブルではない設定(30分以内) \800
パソコンの起動が遅い ※起動時に必要のない常駐プログラムの無効処理 ¥1,500 
 パソコンが起動しない・起動はするがWindowsが立ち上がらない等、起動時のトラブル
 ※主に原因の初期診断になります。
ハードウェアーのトラブルの可能性が高いため、お客様での起動・再起動の繰り返しは避けて下さい!復旧できなくなる可能性があります。
¥3,000〜5,000
 不正請求表示(アダルトサイト等)の駆除 ¥2,800〜4,800 
 不正なプログラムの削除(1プログラム)複数感染の場合+2500 ¥3,500 
 パソコンの操作についてのサポート(30分) ¥1,000
 項目にないサポート 相談
出張サポートに含まれている内容の対応(可能な場合) 表示価格より
10%OFF
 


出張サポート・修理 (訪問時刻は 9:00〜19:00です。)

出張地域は広島市内及び公共交通機関で広島駅より移動時間が1時間圏内のお客様に提供しています。
出張に伴う出張費用は掛かった実費の請求になります。例えば
広島市中区にお住まいのお客様は出張費は¥3000です。
大変お得なスタートパックや、まとめて設定をご用意しております。

通常メニュー



大変お得なスターターパック

 インターネットスターターパック
・機器の配置・接続
・インターネット接続設定
・メールアカウント設定(変更も含む)1アカウント
・プリンター設定
 ¥10,000
 プリンター設定が無い場合  ¥9,500
インターネットスターター無線LANパック
・設置、配線
・インターネット接続設定
・メールアカウント設定(変更も含む)1アカウント
・無線LAN設定(パソコン1台)複数台設定の場合1台につき+¥2,000
・プリンタ設定(有線・無線)
 ¥14,800
 プリンターが無い場合  ¥12,800

通常個別メニュー




 インターネット・ホームネットワーク関連
 インターネット・ADSL接続設定(ルーター未経由)  ¥6,500
 インターネット・VDSL接続設定(ルーター未経由)  ¥5,800
 インターネット・データー通信カード接続設定  ¥7,800
 ルーター接続基本設定(無線LAN親機は除く)  ¥4,800
無線LAN設定(子機1台を含む)
無線LAN子機増設を含めた場合+1,500
 ¥7,800
 無線LAN子機追加接続設定  ¥3,000
 無線LANセキュリティー状況確認と設定(子機1台を含む)  ¥3,000
 ルーター機能付きモデム・無線LAN(ルーターモード)のポート解放
※状況により、ポート解放の個数に制限がある場合があります。
 ¥7,800
複数台のパソコンのファイル共有設定(ホームネットワーク構築を含む)
※パソコン1台追加の場合+¥1,500
 ¥12,800
 その他はご相談下さい  別途見積り


 システム・アプリケーション関連
・WindowsOS (10,8,7)のインストール
・初期設定・ライセンス認証・動作確認 
¥5,800 
 Microsoft Office のインストール
・初期設定・ライセンス認証
・動作確認
・Outlookメール設定(1アカウント)
・基本的な操作説明
¥6,800
・ 各種。セキュリティーソフトのインストール(セキュリティーソフトはお客様手配)
・初期設定
・ライセンス登録
¥4,600
各種アプリケーションのインストールと設定・ライセンス認証(業務用は除く) \4,500 
メールアカウント設定(1アカウント)
¥3,000
各種アプリケーションの不具合診断と修復 ¥4,500〜
¥8,000
 
フリーメールの登録・メールアカウント設定・アドレス変更(3アカウントまで) ¥3,800 
ビデオ通話(Skyp)のアカウント取得・パソコン設定・通話テスト ¥3,000 
アプリケーションのアンインストール(遠隔操作で正常に削除できなかった場合) ¥12,000 
その他はご相談下さい 個別見積り


 セキュリティー関連
 ウィルス対策ソフトのインストール・基本設定・ライセンス認証
※ソフトウェアはお客様にてご準備下さい、尚インストール版の購入の場合はその費用も含みます。
 ¥5,000
 ウィルス対策ソフトのアンインストール(正常にアンインストールできない場合)  ¥6,000
 ルーターのファームウェアのアップデート(1台)  ¥2,800
 ウィルス感染の恐れがある場合の駆除又は復元
※お客様のセキュリティーソフト+弊社2種類の駆除ソフトで3重に検索、駆除します
尚、ウィルスの感染が深層部(セクターレベル)の場合は駆除対象外です、その場合サポート費用は
半額となります。
 ¥8,000
 Windows OSアップデート(遠隔操作で不具合が発生した場合のみ)  ¥7,800
 お使いのセキュリティーソフトの自動更新が数日間ない場合等、不具合の想定されるものの
設定確認・更新・フルスキャン
 ¥3,200
 ログインパスワードを忘れてしまった場合のパスワードリセット(ローカルアカウント)
マイクロソフトアカウントの場合は(-2,500)
 ¥7,500
 セキュリティー上必要なプログラムのインストール又はアップデート
(正常にインストールされない場合は+5,000)
 ¥2,000
その他の内容はご相談下さい  個別見積り

 バックアップ 
リカバリディスクの作成(プリインストールパソコン)
記憶メディアはDVD-Rとなります(弊社負担)
 ¥2,500
Windows起動用ディスクの作成(プリインストールパソコン)
記憶メディアはDVD-Rとなります(弊社負担)
 ¥2,200
Windows標準でのバックアップ(外付けハードディスクが必要となります。推奨1tb)
バックアップの設定も含まれます
 ¥4,800
 その他の内容はご相談下さい   個別見積り


 システムの復元・データーの復元関連
OSの復元ポイントを指定してデーターの復元   ¥5,500
Windowsシステムの修復(お客様のデーターは削除されません)  ¥4,800
リカバリ作業(工場出荷時に戻す)
※お客様のデータは全て削除されます、事前にバックアップが必要です 
 ¥5,500
消去してしまった又はフォーマットしてしまったファイル等の復元
・セキュリティーソフト等で抹消した場合などは復旧できません
・復元の種類により大きく料金が変動しますのでご注意下さい
 ¥13,800〜
  その他の内容はご相談下さい   個別見積り


 ハードウェア関連
 ハードディスクのフォーマット  ¥3,200
 ハードディスクのパーティーションの設定(OS初期状態からの設定)  ¥5,000
 システムのクリーンアップ 
※動作を遅くする不要なソフト、スタートアップ、コンポーネントの削除
 ¥8,000
ハードディスク交換・フォーマット  ¥4,800
メモリーの増設(お客様でご準備下さい、購入するメモリーはご案内致します)
交換後のメモリー診断・エクスペリエンスの確認 
 ¥5,500
内蔵のハードディスクの容量アップに関連するハードディスクの交換
既存のハードディスクから新しいハードディスクに全データーを転送します

※OSのプリインストールパソコン等の場合、リカバリー領域のコピーが出来ない場合もありますので事前にご相談が必要です.
注意!ハードディスクに物理的な破損がある場合、引取り修理となります。
その場合※印の価格になります。

※新しいハードディスクはお客様手配です、購入のご案内は弊社でサポート致します。
¥15,800 
※¥22,000
 パソコン内部のクリーニング(ノートパソコンは+1,000) ¥5,200
その他部品の交換、追加はご相談下さい  個別見積り


 周辺機器関連
 プリンター接続設定(有線)  ¥2,500
 プリンター接続設定(無線LAN)  ¥2,800
 家庭用複合プリンター接続設定(有線)  ¥3,500
 家庭用複合プリンター接続設定(無線)  ¥4,800
WEBカメラの設定・動作確認   ¥4,500
ヘッドセット設定・動作確認  ¥3,000
インターネット機能内蔵TVの初期設定   ¥4,500
 その他の内容はご相談下さい  個別見積り


トラブル対応メニュー(引取り修理を含む)

※トラブル対応の場合は複数の修理が必要となる場合があります。
 
その場合上限金額として¥50,000を超える請求はいたしません。パーツ費用は除く
 パソコン本体のトラブル
 起動しない、Windowsが立上らない等の症状の調査、及び修復
※ハードウェアの不具合の場合、別途見積りとなります。
 基本料金
¥8,000
ウイルスの検索と駆除(お客様のパソコンにインストールされている駆除ソフトと弊社2種類の検索駆除ソフトを使用致します)
※検索の基本料金は¥4,000
 ¥4,000〜
¥8,000
 正常に動作しない場合のシステムの修復(システムの復元機能のあるパソコン)  ¥3,800
削除してしまった(又はフォーマットしてしまった)ファイルの復元(ハードディスクは
10Gまで
USBメモリ・SDカード・メモリースティック等も対応します
※場合によっては一部復元できない可能性もありますのでご相談下さい。
 ¥13,800
 ハードディスクのパーティーション・領域の変更
(Cドライブ空き容量が少なく、なった場合など)
※Dドライブなどの複数のドライブがある場合、バックアップ・復元作業を含みます
 ¥16,500
 リカバリ作業(工場出荷時に戻します)
※ドライバーのインストールは除く
 ¥5,500
 リカバリ作業、ドライバーのインストール(ドライバーのメディアがある場合)
※ドライバーをダウンロードしてインストールする場合は+¥3,000
 ¥8,000
 パソコンの復元ポイントからのシステムの復旧  ¥5,000
 認識しなくなったハードディスクからのデーターの抽出(10G )
その他1Gごとに+¥2,500
注意!ハードディスクが機械的に動作不良の場合は対応できません。
 ¥11,000~
 ハードディスクの交換(メモリーサイズアップのため等による)
現在のデーターをフルバックアップし、交換後復元も含む

※OSのプリインストールパソコン等の場合、リカバリー領域のコピーが出来ない場合もありますので事前にご相談が必要です。
 ¥18,900
 項目にないトラブルの調査基本料金  ¥3,500
 不正なプログラムの調査及び駆除(追加駆除1案件につき+2,500円) ¥5,200
 パソコンの起動、動作を遅くしている場合の調査と対策 ¥5,000〜
6,000
 アダルトサイト等の不正なポップアップの駆除 ¥5,000〜6,200 
 ウイルス簡易検索 ¥2,500
 Windows Updateの不具合の修正 ¥5,000
 パソコンハードウェア診断(すべてのデバイスをチェックいたします) ¥5,600
 インターネット関連
 インターネットに繋がらない場合の調査診断(基本料金)  ¥3,000
その他、状況により価格が変わります。(調査後原因をご説明したうえで、見積り致します )
パソコンのトラブルなど、最近多くなっているように感じます。しかし内容的には極めて単純だったりもします。
 OSのアップデート時のトラブルが引き起こす場合もありますし、色々です。
 ここに掲載している内容は少ししかありません。それは高機能になったパソコンにとって、トラブルはつきものだから です。
弊社では最新の情報を常に監視し、お客様に適格なトラブル診断、回復を心掛けております。

料金改定 2019年5月31日

  キャロミィーPCサポート

〒732-0016
広島県広島市東区戸坂出江2-6-1

TEL 082-205-7730

Mail support@kyaromiy.com

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